E&S Boutique olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizden memnun kalmanız için özenle çalışıyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
Ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünün tüm etiketleri üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim hakkı, yürürlükteki kampanya koşullarına göre değerlendirilebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tüketiciler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İadenin kabul edilebilmesi için;
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün üzerinde bulunan etiketler sökülmemiş olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo, bikini, küpe ve benzeri kişisel kullanıma yönelik ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Tarafınıza üretim hatalı, hasarlı veya yanlış ürün ulaşması durumunda, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Değişim veya iade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmeniz rica olunur.
Onaylanan iade veya değişimlerde ürünün güvenli şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanıcı kaynaklı olmayan kusurlu ürünlerde kargo ücreti E&S Boutique tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda kargo ücretleri ilgili yasal düzenlemeler ve satış koşulları kapsamında değerlendirilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade onaylanması halinde ürün bedeli ödeme yönteminize uygun şekilde yasal süreler içerisinde iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E&S Boutique
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.esbutik.com
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.